Exercer son droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour.
Conditions de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours :
- via le formulaire ci-dessous ;
- ou par e-mail à : contact@liensetcreations.fr
Après réception de votre demande, un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail.
Les produits devront être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés, dans un délai maximum de 14 jours suivant l’envoi de votre demande de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Les commandes personnalisées ne peuvent pas bénéficier d’une annulation une fois la fabrication commencée (cf conditions générales de ventes).
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les créations personnalisées réalisées selon vos spécifications ou nettement personnalisées ;
- les créations confectionnées sur mesure à votre demande ;
- les prestations d’ateliers créatifs dont la date est fixée à l’avance et qui ont déjà commencé ou ont été entièrement réalisées avec votre accord ;
- tout produit détérioré, utilisé ou incomplet après réception.