FAQ, pour vous accompagner dans vos choix !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous avez encore un doute, je suis disponible pour vous aider !
A propos de mes créations
Toutes les créations sont-elles faites à la main ?
Oui, chaque création est réalisée à la main dans mon atelier de Seine et Marne. Je prends le temps de soigner les détails et les finitions, afin de vous proposer des décoration de qualité.
Toutes les créations sont-elles toutes identiques ?
Non, car d'une pièce à l'autre, le fait main peut entrainer certaines variations. Chaque création est unique avec ses petites particularités, suivant le serrage, qui est régulier au maximum.
Quels matériaux j'utilise ?
Commande et livraison
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais dépendent de la création choisie, de sa disponibilité et du fait qu'elle soit réalisée sur commande ou non. Si le produit est en stock, l'envoi sera effectué entre 2 et 5 jours. Vous retrouverez les informations utiles sur la fiche produit. Sinon, le délai d'envoi peut varier de 2 à 4 semaines.
Pour une commande urgente ou un cadeau à offrir à une date précise, contactez-moi avant de commander.
Comment ma commande est emballée ?
Je prépare chaque commande avec soin, dans un emballage adapté (carton, papier de soie, paille de rembourrage...) pour protéger votre création pendant son transport et qu'elle arrive en toute sécurité chez vous.
Puis-je commander une création pour l'offrir ?
Tout à fait ! Offrir une création artisanale est une idée originale, attentionnée et de qualité. Si vous souhaitez un modèle personnalisé ou à une date particulière, contactez-moi avant de commander.
Ateliers créatifs
Faut-il savoir faire du macramé pour participer à un atelier ?
Les ateliers de macramé sont ouverts à tous(tes) à partir de 9 ans. Je m'adapte à votre niveau en vous proposant différents modèles, et vous accompagne pas à pas dans une ambiance conviviale et douce pour que vous puissiez repartir fièrement avec votre réalisation terminée. Participer à un atelier est l'occasion d'apprendre les bases et de découvrir les nœuds principaux.
Comment réserver un atelier ?
Rendez-vous sur la page "Les ateliers créatifs". Vous y retrouverez les différents lieux, toutes les dates et tarifs.
Pour toutes questions ou si vous souhaitez réaliser un atelier personnalisé chez vous, contactez-moi.
Paiement et confiance
Le paiement sur la boutique est-il sécurisé ?
Vous pouvez passer commande directement sur la boutique en ligne avec des moyens de paiements sécurisés (CB, Paypal, virement). Les informations sont indiquées au moment de la validation de la commande.
J'ai une carte cadeau, comment l'utiliser ?
Elle est valable sur toute la boutique en ligne, (créations et ateliers). Le destinataire peut utiliser le code unique de la carte cadeau lors du paiement pour déduire le montant de son choix de la commande totale.
J'ai un code promo, comment l'utiliser ?
Sur la page du panier et pour valider votre commande, remplissez la case du code promo avant le moyen de paiement pour bénéficier. du code promo
Puis je retourner une création si elle ne me convient pas ?
Les modalités de retour dépendent notamment du type de produit acheté.
Pour les produits non personnalisés, vous bénéficiez en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour un achat à distance.
Les créations personnalisées peuvent relever d'une exception légale. Consultez les conditions générales de vente pour connaître les modalités applicables à votre commande.
Si vous hésitez encore ?